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Social Listening

The next big thing: Zuhören und verstehen

Täglich finden auf Social Media Milliarden von Konversationen statt, in denen über deine Branche, deine Konkurrenz oder deine Marke gesprochen wird. Diese Konversationen helfen den Nutzer:innen potenzielle Kaufentscheidungen zu treffen und beeinflussen die öffentliche Wahrnehmung von Unternehmen und Marken. Wenn du diese Konversationen nicht überwachst, können dir wertvolle User-Insights und somit auch Geschäftsmöglichkeiten entgehen.

Was ist Social Listening?

Mit Social Listening versteht man, warum und wo Unterhaltungen online stattfinden und was Nutzer:innen wirklich denken. Die Nachverfolgung von Konversationen und Trends rund um Marke und Branche wird damit spielend einfach möglich und am Ende können die gewonnenen Erkenntnisse genutzt und somit bessere Marketingentscheidungen getroffen werden. Denn nur wer zuhört, kann auch wirklich verstehen.

Und das Beste daran? Wir können datenbasiert Meinungen der User argumentieren und darauf deine Community Management + Content Strategie aufbauen, die genau die Bedürfnisse der Community treffen.

Wir finden heraus, was die Nutzer:innen über deine Marke denken

Der Mehrwert von Social Listening liegt darin, dass Daten beinahe in real time kosteneffizient und dennoch vollständig ausgewertet werden können. Dadurch können potenzielle Wachstumschancen erkannt und anschließend auf die durch die Beobachtung gewonnenen Erkenntnisse reagiert werden. Mit Hilfe von Social Listening finden wir beispielsweise heraus, wie die Community über dein Produkt oder deine Dienstleistung denkt, was sie daran stört und worüber sie mit anderen Personen diskutiert.

Wir helfen dir dabei, Branchentrends zu erkennen

Der Fokus liegt darin, Branchentrends zu erkennen, bevor sie zu richtigen Trends werden. Ohne Social Listening ist das nur möglich, indem man non-stop online ist und die verschiedensten Social Media Portal durchcheckt, in der Hoffnung, einen potenziellen Trend zu finden, der in Zukunft auch noch richtig gut performen wird. Mit Social Listening jedoch kann dies automatisiert werden. So kann sichergestellt werden, dass viel einfacher gesehen wird, welches Thema gerade trendet und das nicht erst, wenn der Trend schon wieder am Abnehmen ist.

Wir analysieren die Aktivitäten deiner Mitbewerber

Anhand vordefinierter Merkmale können wir zudem die eigene Marke mit anderen vergleichen und auf einen Blick sehen, wie, wo und was Nutzer:innen online darüber sprechen. Ausserdem können wir analysieren, wann, wie oft und wo deine Mitbewerber auf Social Media unterwegs sind und uns so ein Gesamtbild verschaffen.

Dank Social Listening erhältst du einzigartige Insights über deine Marke

Egal, ob du herausfinden willst, wie deine Marke von der Öffentlichkeit wahrgenommen wird, was deine Konkurrenten auf Social Media machen, welche Trends in der Branche vorkommen oder wie deine Kampagne performt – wir finden es mit Social Listening aus.

 

 

 

 

Die am häufigsten genutzten Tools umfassen im Social Listening folgende Funktionen:

  • Sentimentanalysen: Wie wird über meine Marke gesprochen? In welchem Zusammenhang und in welcher Stimmung? Was wird über meine Mitbewerber negativ oder positiv erwähnt?

 

  • Keyword-Recherchen: Wie häufig wird ein bestimmter Begriff in Zusammenhang mit meiner Marke auf den unterschiedlichen Plattformen genannt?

 

  • Share of Voice: Welchen Anteil am Share of Voice habe ich auf den entsprechenden Kanälen? Wie oft wird meine Marke gegenüber der Konkurrenz erwähnt?

 

  • Hashtag-Analysen & Themen-Cluster: Welche Hashtags sind in Bezug zu meiner Marke/Kampagne erwähnt worden und in welcher Stimmung?

Interesse?

Welches Anliegen du auch hast, wir helfen gerne weiter und freuen uns auf deine Anfrage.

 

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Unser Social Listening Team

Silas Fuchs Silas Fuchs
Silas Fuchs
Junior Social Media Consultant
Birgit Kovar Birgit Kovar
Birgit Kovar
Social Media Consultant
Vlera Avdyli
Vlera Avdyli
KV Lernende
Nora Westenburger Nora Westenburger
Nora Westenburger
Social Media Community Manager
Seraina Bosshard Seraina Bosshard
Seraina Bosshard
Junior Social Media Consultant
Soraia de Sousa Soraia de Sousa
Soraia de Sousa
Social Media Consultant
Nora Bürgi Nora Bürgi
Nora Bürgi
Junior Social Media Consultant
Lena Hofstetter Lena Hofstetter
Lena Hofstetter
Junior Digital Advertising Consultant
Nina Hell Nina Hell
Nina Hell
Junior Social Media Consultant
Jana Kempe Jana Kempe
Jana Kempe
Teamlead Social Media
Anton Wößner Anton Wößner
Anton Wößner
Junior Social Media Consultant
Mona Jäger
Mona Jäger
Social Media Community Manager
Lisa Traber Lisa Traber
Lisa Traber
Junior Social Media Consultant
Natalie Kühne
Natalie Kühne
Junior Social Media Consultant
Alenka Gauch
Alenka Gauch
Social Media Consultant
Leandro Marciello Leandro Marciello
Leandro Marciello
Social Media Consultant
Jil Minnig Jil Minnig
Jil Minnig
Social Media Consultant
Laura Selan Laura Selan
Laura Selan
Junior Social Media Consultant
David Trilsam David Trilsam
David Trilsam
Junior Social Media Consultant
Lisa Ruis Lisa Ruis
Lisa Ruis
Junior Social Media Consultant
Karim Abad Karim Abad
Karim Abad
Social Media Consultant
Monja Felbier Monja Felbier
Monja Felbier
Social Media Consultant
Marvin Grünthal Marvin Grünthal
Marvin Grünthal
Teamlead Social Media Consulting | Data Analyst
Deborah Pfleger Deborah Pfleger
Deborah Pfleger
Head of Social Media | Partnerin
Lilo Lilo
Lilo
Feel Good Manager
Cheryl Schlatter Cheryl Schlatter
Cheryl Schlatter
Teamlead Social Media Consulting
Tiziana Tarzia Tiziana Tarzia
Tiziana Tarzia
Teamlead Social Media Consulting
Marleen Albert Marleen Albert
Marleen Albert
Head of Social Media | Partnerin
Julienne Bérard Julienne Bérard
Julienne Bérard
Junior Social Media Consultant
Rio
Rio
Senior Barketing Manager
Dijart Sylejmani Dijart Sylejmani
Dijart Sylejmani
KV Lernender
Christian Milutinovic Christian Milutinovic
Christian Milutinovic
Junior Social Media Consultant
Anja Stadlbauer Anja Stadlbauer
Anja Stadlbauer
Junior Social Media Consultant
Larissa Zingg Larissa Zingg
Larissa Zingg
Junior Social Media Consultant
Irina Schocher Irina Schocher
Irina Schocher
Social Media Consultant
Stefanie Lässer Stefanie Lässer
Stefanie Lässer
Junior Social Media Consultant
Maria Grabmayr Maria Grabmayr
Maria Grabmayr
Social Media Consultant
Michael Weber
Michael Weber
Digital Advertising Consultant
Julia Baur Julia Baur
Julia Baur
Digital Advertising Consultant
Ramona Huber Ramona Huber
Ramona Huber
Teamlead Social Media Consulting
Dominique Wullschleger Dominique Wullschleger
Dominique Wullschleger
Teamlead Social Media Consulting
Max Müller Max Müller
Max Müller
Digital Arts Designer
Manuela Vesely Manuela Vesely
Manuela Vesely
Digital Arts Lead Designer

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