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Messenger Marketing

Messenger-Kommunikation auf allen Kanälen

Mit mehr als 2,4 Milliarden täglich aktiven Nutzer:innen weltweit nimmt die Meta Gruppe mit ihren Messengern „Facebook Messenger“ und „WhatsApp“ bereits die vorherrschende Stellung im Kommunikationsmarkt ein. Nutze diese Entwicklung und eröffnen deinen Kund:innen die Möglichkeit, via Messenger mit dir zu kommunizieren!

Die Reihe der Vorteile ist gross und die Möglichkeiten, die Unternehmen mit Messengern-Marketing zur Verfügung stehen, sind noch grösser. Allein durch das Einbinden von Chatbots kann man zur gleichen Zeit eine unbegrenzt grosse Anzahl von Kunden bedienen und spart dabei auch noch Kosten und Zeit.

Kundendialog: Wir verbinden dich mit deinen Kunden via WhatsApp & Co.

Es gibt beim Messenger-Marketing keine Standardlösung. Jeder Messenger-Kanal wird individuell an dein Unternehmen angepasst und nach deinen Wünschen und Vorstellungen individualisiert. Wir arbeiten eng mit diversen Anbietern wie Messenger People, Manychat, Twilio uvm.  zusammen, um die jeweils besten Angebote und Performance herauszuholen.

Asynchroner Chat mit deinen Kund:innen

Einer der grossen Vorteile der Messenger-Kommunikation ist die Asynchronität. Während man im Live-Chat oder in der Hotline stets seine gesamte Aufmerksamkeit auf das jeweilige Gespräch lenken muss, kann man den Chat im Messenger jederzeit unterbrechen und später an der gleichen Stelle fortfahren. So ist es Servicemitarbeiter:innen auch möglich, zur gleichen Zeit mit mehreren Kund:innen zu kommunizieren. Im Gegensatz zur Hotline oder dem Livechat sind im Messenger alle geschriebenen Sätze auch im Nachhinein zu verfolgen und nachzuvollziehen.

Automatisierung durch Chatbots

Chatbots sind ein sehr mächtiges Werkzeug. Durch deren Einsatz kann man für die eigenen Kund:innen 24/7 ansprechbar sein und mit unendlich vielen Kund:innen gleichzeitig kommunizieren – ohne dass dafür ein/e Servicemitarbeiter:in überhaupt anwesend sein muss – alles läuft automatisiert ab.

Chatbots sind vielfältig und können alle Aufgaben von dem Beantworten von FAQ’s, über Terminvergaben, Verteilung von Infomaterialien, Abfragen von Kundendaten bis zum Beraten übernehmen. Auch hier arbeiten wir mit vielen verschiedenen Anbietern zusammen, um dir eine perfekt auf dein Unternehmen abgestimmte Lösung anzubieten.

Datenschutzkonforme Softwarelösung für den Profieinsatz

Selbstverständlich sind alle unsere Lösungen datenschutzkonform, auch hinsichtlich der deutschen DSGVO. Die von uns angebotene WhatsApp Business API nutzt SSL-Zertifizierte WhatsApp-Strukturen und europäische Server, wodurch sämtliche Nutzerdaten und Kommunikationsinhalte in Europa gesichert werden. Zudem werden Nachrichten Ende-zu-Ende verschlüsselt. Bevor der/die Kund:in den Messenger-Kanal nutzt, muss er lediglich den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung zustimmen. Dies ist mandatorisch für die Nutzung des Messengers durch den/die jeweilige/n Kund:in, stellt erfahrungsgemäss jedoch kein Problem dar.

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Unser Community & Content Marketing Team

Vlera Avdyli
Vlera Avdyli
KV Lernende
Nora Westenburger
Nora Westenburger
Social Media Community Manage
Seraina Bosshard Seraina Bosshard
Seraina Bosshard
Junior Social Media Consultant
Soraia de Sousa Soraia de Sousa
Soraia de Sousa
Social Media Consultant
Nora Bürgi Nora Bürgi
Nora Bürgi
Junior Social Media Consultant
Lena Hofstetter Lena Hofstetter
Lena Hofstetter
Trainee Social Media Consultant
Nina Hell Nina Hell
Nina Hell
Trainee Social Media Consulting
Jana Kempe Jana Kempe
Jana Kempe
Teamlead Social Media
Anton Wößner Anton Wößner
Anton Wößner
Trainee Social Media Consultant
Mona Jäger
Mona Jäger
Social Media Community Manager
Lisa Traber Lisa Traber
Lisa Traber
Junior Social Media Consultant
Natalie Kühne
Natalie Kühne
Junior Social Media Consultant
Nino Arganese
Nino Arganese
Junior Social Media Consultant
Alenka Gauch
Alenka Gauch
Junior Social Media Consultant
Leandro Marciello Leandro Marciello
Leandro Marciello
Junior Social Media Consultant
Jil Minnig Jil Minnig
Jil Minnig
Social Media Consultant
Laura Selan Laura Selan
Laura Selan
Junior Social Media Consultant
David Trilsam David Trilsam
David Trilsam
Junior Social Media Consultant
Lisa Ruis Lisa Ruis
Lisa Ruis
Social Media Community Manager
Karim Abad Karim Abad
Karim Abad
Social Media Consultant
Monja Felbier Monja Felbier
Monja Felbier
Social Media Consultant
Marvin Grünthal Marvin Grünthal
Marvin Grünthal
Teamlead Social Media Consulting | Data Analyst
Deborah Pfleger Deborah Pfleger
Deborah Pfleger
Head of Social Media
Lilo Lilo
Lilo
Feel Good Manager
Cheryl Schlatter Cheryl Schlatter
Cheryl Schlatter
Teamlead Social Media Consulting
Tiziana Tarzia Tiziana Tarzia
Tiziana Tarzia
Teamlead Social Media Consulting
Marleen Albert Marleen Albert
Marleen Albert
Head of Social Media
Julienne Bérard Julienne Bérard
Julienne Bérard
Junior Social Media Consultant
Rio
Rio
Senior Barketing Manager
Dijart Sylejmani Dijart Sylejmani
Dijart Sylejmani
KV Lernender
Ana Clara Oberholzer Ana Clara Oberholzer
Ana Clara Oberholzer
KV Lernende
Christian Milutinovic Christian Milutinovic
Christian Milutinovic
Junior Social Media Consultant
Anja Stadlbauer Anja Stadlbauer
Anja Stadlbauer
Junior Social Media Consultant
Larissa Zingg Larissa Zingg
Larissa Zingg
Junior Social Media Consultant
Irina Schocher Irina Schocher
Irina Schocher
Social Media Consultant
Stefanie Lässer Stefanie Lässer
Stefanie Lässer
Junior Social Media Consultant
Maria Grabmayr Maria Grabmayr
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Social Media Consultant
Michael Weber
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Digital Advertising Consultant
Julia Baur Julia Baur
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Digital Advertising Consultant
Ramona Huber Ramona Huber
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Senior Social Media Consultant
Dominique Wullschleger Dominique Wullschleger
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Teamlead Social Media Consulting
Max Müller Max Müller
Max Müller
Digital Arts Designer
Manuela Vesely Manuela Vesely
Manuela Vesely
Digital Arts Lead Designer

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