Zürich, 26.03.2024
dreifive setzt gemeinsam mit JUMBO anlässlich der bevorstehenden Osteraktivitäten 2024 eine neuartige und innovative digitale Massnahme um, welche die Ostergeschenksuche neugestaltet. Im Fokus steht dabei eine interaktive Schnitzeljagd mittels WhatsApp Chatbot, bei welcher Kund:innen teilnehmen können. Ziel ist es, den Hinweisen zum Gewinnspiel in den Filialen zu folgen und interaktive Rätsel zu lösen, um dann via WhatsApp attraktive Preise zu gewinnen.
Nach der erfolgreichen Anmeldung mittels QR Code führt der WhatsApp Chatbot die Nutzer:innen in den JUMBO Filialen interaktiv durch das Gamification-Gewinnspiel. Dieser Ansatz garantiert eine benutzerfreundliche und verständliche Einführung. Im Laufe des Spiels stellt der Chatbot den Teilnehmer:innen eine Vielzahl von Fragen rund um JUMBO, Ostern und das Produktsortiment, wobei korrekte Antworten mit Punkten belohnt werden, welche die Gewinnchancen für die attraktiven Preise erhöhen. Die Bot-Architektur wurde in enger Zusammenarbeit mit den Experten der Memacon GmbH geliefert.
In Bezug auf die Kommunikation wurde eine spezifische Social Media Performance Strategie ausgearbeitet, um die Kampagne mittels Ads zu pushen und direkt in den Chatbot zu leiten. Zudem werden aber auch passend zur Message gestaltete Display Ads zur Erreichung der Ziele eingesetzt. Dieser Mix stellt eine optimale Mischung zwischen einem Offline und einem Online-Erlebnis dar.
Meta setzt im Jahr 2024 verstärkt auf Business Messaging. JUMBO positioniert sich mit dieser engaging Customer Experience auf WhatsApp als first mover und sorgt für kreative, effiziente Kundenbindung sowie Interaktion mit einer breiten Zielgruppe.
Zitat Zorica Jurkovic, Leiterin Werbung bei JUMBO:
«Für uns ist die Kampagne eine neue, innovative Möglichkeit und wir sind gespannt, wie diese von unseren Kund:innen aufgenommen wird. Das Gewinnspiel bietet für Gross und Klein neue Herausforderungen und verbindet Wissensfragen mit Fun Facts.»
Marleen Albert, Head of Social Media bei dreifive: «Business Messaging mittels WhatsApp und Messenger ist die nächste Ära von Customer Engagement und wir freuen uns, dass wir mit unserem Kunden JUMBO diese Gamification Kampagne umsetzen und damit einen Grundstein für next level Marketing legen könnten.»
Verantwortlich bei JUMBO: Zorica Jurkovic (Leiterin Werbung), Cécile Imhof (Junior Projektleiterin)
Verantwortliche bei dreifive: Cheryl Schlatter (Teamlead Social Media), Irene Klammer (Digital Arts Designer), Marleen Albert (Head of Social Media).
Verantwortlich bei Memacon GmbH: Moritz Beck (Geschäftsführer)