NIVEA

WhatsApp-Kampagne

Muttertag: Zeit um Danke zu sagen

„Ziit zum Danke säge“ lautete das Motto der WhatsApp Kampagne, die wir für Nivea in der Schweiz konzipiert haben. Unter Verwendung eines Chatbots bei WhatsApp

wurde somit eine innovative und emotionale Kampagne entworfen, mit welcher innerhalb weniger Tage über 10.000 User erreicht werden konnten.

Ausgangslage

Der Muttertag ist der richtige Moment um Danke zu sagen. In der Schweiz setzte NIVEA zum ersten Mal den Spot „Danke Mami“ ein, um den wichtigsten Menschen in unserem Leben Danke zu sagen. In Zusammenhang mit dem Spot entwickelten wir für NIVEA eine dazu passende WhatsApp Kampagne. Dabei ging es in erster Linie darum, die User durch emotionales Content Marketing zu erreichen.

Umsetzung

Der Mechanismus ist ganz einfach: Über die NIVEA Website wird der User direkt zum Chatbot in  WhatsApp geleitet. Dort kann man aus verschieden Videos, Bildern oder Zitaten wählen, um so eine emotionale Dankes-Message zu schicken – ganz einfach und in wenigen Schritten. Zudem kann diese Aktivierung an Freunde verschickt und somit weiteren Mamas eine Freude bereitet werden. Das Konzept wurde gemeinsam mit Memacon und Messenger People umgesetzt.

Ergebnisse

Messenger sind in der heutigen Kommunikation mit Kunden unverzichtbar geworden. Denn asynchrone Kommunikation, eine einfache Usabilty und die extrem hohe Akzeptanz der Endverbraucher bieten unschlagbare Vorteile. Innerhalb von vier Tagen generierte die NIVEA WhatsApp Kampagne über 10’000 Chat-Interaktionen und die Marken-Inhalte von NIVEA wurden durch die User zahlreich auf WhatsApp verbreitet. Es wurden zahlreiche emotionale Videos, Zitate, Sprüche und Bilder verschickt, die die User teilten.