WhatsApp Employer Branding IKEA Schweiz

Ausgangslage

IKEA Schweiz revolutioniert den Bewerbungsprozess und vereinfacht die Experience für die Bewerber:innen mittels WhatsApp Chatbot. Der IKEA-HR-WhatsApp-Bot ermöglicht die Bewerbung direkt via WhatsApp. Die Bewerberdaten werden via API direkt ins IKEA HR System geleitet.

Das Ziel der Kampagne war es, den Bewerbungsprozess bei IKEA durch einen WhatsApp-Chatbot zu vereinfachen, zu modernisieren und zugänglicher zu gestalten. Der Chatbot ermöglicht es, Bewerbungen spielerisch, barrierefrei und in vier Sprachen zu bearbeiten, was IKEA im dynamischen Arbeitsmarkt einen Wettbewerbsvorteil sichert.

Umsetzung

Die Umsetzung erfolgte durch die Integration eines viersprachigen WhatsApp-Chatbots, der den gesamten Bewerbungsprozess, einschliesslich eines Quiz zur Vorbereitung auf Bewerbungsgespräche und der Einrichtung personalisierter Job Alerts, digitalisiert. Bewerber:innen können direkt über WhatsApp ihre Bewerbung einreichen, ohne den Chatbot zu verlassen.

Die Nutzer:innen können sich beim viersprachigen WhatsApp-Chatbot über alle Benefits in Bezug auf das Arbeiten bei IKEA informieren. Es kann ein interaktives IKEA-Quiz absolviert und Erfolgsgeschichten der Mitarbeiter:innen direkt erlebt werden.

Ergebnis

In nur vier Monaten konnten 3’400 Anmeldungen und knapp 1’000 erfolgreich gematchte Profile verzeichnet werden. Diese Ergebnisse zeigen eine starke Resonanz und eine Effizienzsteigerung in der Rekrutierung neuer Mitarbeiter:innen.

Selbst Tom Meyer von Meta ist begeistert: “Our team here at Meta is excited about the innovative approach to employee recruitment that dreifive have implemented on behalf of IKEA on WhatsApp. With this engaging approach for candidates, it is no surprise that approx. a third of users decided to upload their CVs. I’m looking forward to seeing how communicating with candidates via WhatsApp will make recruiting more efficient and effective for IKEA in Switzerland and beyond.”

IKEA Schweiz