C&A und dreifive verbindet eine langjährige Partnerschaft, die 2013 mit der Betreuung von SEA Performance Marketing in bis zu 9 Ländern begann. 2023 wurde die Betreuung auf App Marketing und App Store Optimization (ASO) ausgeweitet.
Ziel der Strategie und umgesetzten Maßnahmen war es, den App-Anteil am Gesamtumsatz um 2% zu steigern.
Die Betreuung beinhaltet App Store Optimization in 8 europäischen Ländern sowie App Marketing Kampagnen in bin zu 6 europäischen Ländern. Die App Kampagnen umfassen 5 Sprachen und werden über 4 Kanäle, Google Ads, Meta, Apple Search Ads und TikTok ausgespielt. Die Kampagnen richteten sich an Nutzer:innen beider Betriebssysteme, iOS und Android.
Zu den Herausforderungen während der Umsetzung der Kampagnen zählten kontinuierliche Anpassungen an den Werbemitteln, abhängig von Saison und Sortiment. Zudem wurden das ganze Jahr über verschiedene Sales und Aktionen umgesetzt. Die Strategie und Kampagnentypen waren dabei sowohl auf Neukund:innen als auch auf Bestandskund:innen durch Retargeting ausgerichtet, mit dem Ziel, qualitativ hochwertige Installs zu generieren. Zusätzlich war der Wechsel des Kampagnenfokus von reinen App-Installs hin zu In-App-Käufen eine wesentliche Herausforderung. Dabei mussten spezifische Bedingungen wie Mindestanzahlen von Signalen pro Land und das Erreichen von festgelegten Thresholds berücksichtigt werden, um den Erfolg der Kampagnen sicherzustellen.
Umgesetzt wurden die länderübergreifenden App-Kampagnen durch die individuelle Anpassung der Ads je nach Saison, Sortiment, Kanal, Sprache und Betriebssystem, um die Performance optimal zu gestalten. Dabei erfolgte ein 24/7 Reporting über verschiedene Adverity Dashboards für unterschiedliche Stakeholder, wobei Tool-Daten mit internen Daten von C&A kombiniert wurden. Zudem fand eine enge Zusammenarbeit mit den Ansprechpersonen von C&A sowie den Verantwortlichen diverser Tools wie Google und Meta statt. Darüber hinaus wurde bei der Erstellung von Werbemitteln, insbesondere mit Fokus auf Apple Search Ads, unterstützt.
Eine wichtige Stellschraube war dabei auch die Optimierung der App Store Einträge. Dazu zählte zum einen Keywordanpassungen sowie das Harmonisieren der Store Listings mit den Kampagnenstrukturen, um eine ganzheitliche User Journey zu gewährleisten. Dies beinhaltete auch die Erstellung von App Store- und Play Store-spezifischen Creatives, welche sowohl statisch als App Screenshots als auch dynamisch als Preview-Videos die App präsentieren, und die wichtigsten Funktionen, auf User-Segmente spezifiziert, aufzeigen.
Die Maßnahmen führten zu einer signifikanten Performancesteigerung im Vergleich zum Vorjahr, mit einer Verbesserung der Install Rate und der Purchase-Zahlen sowie des ROAS. Das gesetzte Ziel, 2% Umsatzwachstum, wurde mit 7% deutlich übertroffen.